Regulamin

Regulamin Gabinetu NUKS Dentyści

Prosimy o zapoznanie się z zasadami obowiązującymi w gabinecie NUKS Dentyści.
Regulamin określa najważniejsze zasady współpracy pomiędzy Gabinetem a Pacjentem.

1. Umawianie wizyt

  1. Wizyty można umawiać:
    • telefonicznie,
    • mailowo,
    • osobiście w rejestracji.
  2. Pacjenci zgłaszający się z bólem przyjmowani są w możliwie najszybszym terminie po wcześniejszym kontakcie telefonicznym.
  3. O umówionej wizycie przypominamy SMS-em w dniu poprzedzającym wizytę.
    Wiadomość zawiera link umożliwiający:
    • potwierdzenie obecności,
    • odwołanie wizyty.
  4. Prosimy o bieżące aktualizowanie numeru telefonu.
    Brak aktualnych danych kontaktowych uniemożliwia przesłanie przypomnienia o wizycie.

2. Spóźnienia

  1. Każde spóźnienie skraca czas wizyty, który lekarz może poświęcić Pacjentowi.
  2. Spóźnienie powyżej 15 minut traktowane jest jako rezygnacja z wizyty bez jej wcześniejszego odwołania.

3. Odwoływanie wizyt

  1. Rezerwacja terminu stanowi umowę pomiędzy Gabinetem Stomatologicznym a Pacjentem.
    Każda zarezerwowana wizyta wiąże się z przygotowaniem stanowiska zabiegowego, personelu oraz poniesieniem kosztów.
  2. W przypadku konieczności odwołania wizyty należy to zrobić najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
  3. Wizytę można odwołać:
    • za pomocą linku otrzymanego w wiadomości SMS,
    • telefonicznie,
    • poprzez wiadomość SMS.
  4. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie o którym mowa w ust. 2, Gabinet naliczy 50 zł za każde rozpoczęte 30 minut zarezerwowanego czasu.
  5. Jeżeli Pacjent dwukrotnie nie zgłosi się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, umówienie kolejnego terminu możliwe będzie wyłącznie po wpłacie zaliczki w wysokości 100 zł, która:
    • jest zaliczana na poczet przyszłej wizyty,
    • przepada w przypadku ponownego nieodwołania wizyty z wymaganym wyprzedzeniem.
  6. W przypadku wizyt obejmujących:
    • zabiegi implantologiczne,
    • zabiegi chirurgiczne,
    • zabiegi protetyczne,
    • zabiegi endodontyczne,
    • zabiegi periodontologiczne,
    • zakładanie aparatu ortodontycznego
      wymagane jest uiszczenie zaliczki w wysokości 25% przewidywanej wartości zabiegu, najpóźniej 7 dni przed zaplanowaną wizytą.

4. Dokumentacja medyczna

  1. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w formie elektronicznej.
  2. Na życzenie Pacjenta przygotowujemy odpis dokumentacji medycznej do odbioru następnego dnia roboczego.
  3. Zdjęcia RTG oraz badania tomograficzne pozostawione w Gabinecie można odebrać w godzinach jego pracy.
  4. Gabinet nie wydaje oryginałów modeli diagnostycznych. Na prośbę Pacjenta możliwe jest wykonanie ich kopii – koszt 100 zł.

5. Leczenie ortodontyczne

  1. Gabinet zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia leczenia ortodontycznego w przypadku zaniedbań higieny jamy ustnej, które zwiększają ryzyko próchnicy i odwapnień.
  2. Po trzykrotnym pisemnym lub ustnym upomnieniu dotyczącym niewłaściwej higieny jamy ustnej leczenie ortodontyczne zostaje zakończone, a aparat ortodontyczny natychmiastowo usunięty.

6. Gwarancja

6.1. Warunki udzielania i utrzymania gwarancji

  1. Warunkiem utrzymania gwarancji na wykonane usługi stomatologiczne jest:
    • odbywanie wizyt kontrolnych nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy lub zgodnie z indywidualnie ustalonym harmonogramem leczenia,
    • ścisłe przestrzeganie zaleceń lekarza oraz higienistek dotyczących higieny jamy ustnej, pielęgnacji oraz użytkowania wykonanych prac stomatologicznych,
    • wykonywanie zabiegów higienizacyjnych co najmniej raz na 6 miesięcy lub według indywidualnie ustalonego harmonogramu.
  2. Pacjent zobowiązany jest do terminowego zgłaszania się na wizyty kontrolne oraz stosowania się do wszystkich zaleceń pozabiegowych i długoterminowych.

6.2. Czas trwania gwarancji

  1. Gabinet udziela gwarancji na wykonane usługi na następujących zasadach:
    • wypełnienia – 1 rok,
    • protezy – 1 rok,
    • retainery – 1 rok,
    • korony i mosty ceramiczne – 2 lata,
    • onlay / inlay / overlay – 2 lata,
    • prace protetyczne na implantach – 2 lata,
    • implanty – 10 lat.
  2. Okres gwarancji liczony jest od dnia zakończenia leczenia lub oddania pracy protetycznej.

7. Wyłączenia gwarancji

7.1. Wyłączenia przedmiotowe

  1. Gwarancja nie obejmuje prac, przy których Pacjent został poinformowany o:
    • ograniczonej gwarancji,
    • braku gwarancji.
  2. Gwarancja nie obejmuje wypełnień narażonych na nadmierne obciążenia, w szczególności:
    • w przypadku braków zębowych,
    • u Pacjentów z bruksizmem.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
    • koron i mostów tymczasowych,
    • protez natychmiastowych,
    • napraw protetycznych, z wyjątkiem napraw wykonywanych w ramach gwarancji,
    • uzupełniania płyt protez w przypadku zaniku podłoża protetycznego,
    • elementów metalowych w protezach szkieletowych i osiadających, które uległy odkształceniu na skutek niewłaściwego użytkowania przez Pacjenta.

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności z tytułu przyczyn zewnętrznych

  1. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
    • nieprzestrzegania wizyt kontrolnych odbywających się co 6 miesięcy,
    • niedostatecznej higieny jamy ustnej,
    • nieszczęśliwych wypadków, urazów lub uszkodzeń mechanicznych,
    • chorób lub schorzeń mających negatywny wpływ na stan uzębienia,
    • naturalnych procesów starzenia się organizmu, w tym zaniku kości oraz zmian w podłożu protetycznym,
    • zapalenia przyzębia.
  2. Gwarancja nie obejmuje również:
    • niewłaściwego użytkowania prac protetycznych oraz aparatów retencyjnych,
    • uszkodzeń mechanicznych prac protetycznych powstałych poza jamą ustną,
    • napraw, korekt lub modyfikacji wykonanych samodzielnie przez Pacjenta lub w innych placówkach.

8. Zgłaszanie wad

W przypadku wystąpienia wady lub schorzenia będącego następstwem usługi wykonanej w Gabinecie Pacjent zobowiązany jest do osobistego zgłoszenia się do lekarza prowadzącego w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od jej wystąpienia.